“紀委嗎？我有件事要反映！”
你是一名普通群眾。當你發現有干部貪污腐敗，當你感受到公平正義被破壞，當你有合理合法訴求希望黨和政府聽見……
你是一名紀檢監察干部。當你想聽到真實的社情民意，當你想了解群眾有啥煩心事、揪心事，當你在監督過程中缺少精準線索……
信訪是一座橋，一頭連著基層群眾，一頭連接著黨和政府。
新時代信訪工作的基本遵循《信訪工作條例》已于今年5月1日起施行。在信訪工作中，紀檢監察信訪工作發揮著重要作用。
大量隱藏著的不正之風和腐敗問題，最初都是通過信訪發現的線索。
一個舉報件，牽出一個隱秘的“四風”問題，挖出一個腐敗案件，揪出一個蠅貪蛀蟲……
“我今天特向你們舉報秭歸縣中醫醫院喬能兵的違規違紀行為：一，醫院每年骨科植入材料800-1000萬元，按30%拿回扣，每年就可以拿到240-300萬元；二，過年過節供應商要給他拜年，一般每個供應商至少5000-10000元……”
2021年4月，秭歸縣紀委監委陸續收到這樣的舉報信，多名群眾匿名舉報時任秭歸縣中醫醫院副院長喬能兵。
秭歸縣紀委監委立即組建專班對所反映的問題調查核實。
可是，調查人員調取了秭歸縣中醫醫院醫療器械采購明細，沒有發現可疑之處；外圍摸排，也沒有發現異常……
但反映喬能兵的信訪舉報仍持續不斷。
調查人員回到原點，對收到的所有信訪舉報件里的問題逐一梳理分析，對照喬能兵的任職經歷，對他曾經任職的單位開展大量外圍調查。
終于，在喬能兵曾任職的鄉鎮衛生院賬目中發現端倪——資料顯示，醫院業務大多與醫療器械公司業務員劉勇往來密切。再查詢喬能兵特定關系人賬戶，發現劉勇與其關系人賬戶有交易記錄……
劉勇歸案后，交代了他為銷售醫療器械和設備向喬能兵行賄的事實。
面對劉勇行賄記錄本的電子照片，喬能兵終于承認：他在擔任鄉鎮衛生院院長期間，幫助劉勇承接醫療器械供貨業務，雙方約定按銷售額的一定比例收取回扣。
經調查核實，喬能兵在先后擔任秭歸縣磨坪鄉衛生院院長、兩河口鎮衛生院院長、秭歸縣中醫醫院副院長期間，利用職務便利為相關公司銷售醫療器械提供幫助，非法收受業務員劉勇給予的回扣共計300余萬元。
最終，喬能兵被給予開除黨籍、開除公職處分，因涉嫌犯罪被移送檢察機關依法處理。
四川省瀘縣玄灘鎮勞動村的程支書前段時間也被人舉報了，說他帶村干部出去公款游玩。
可是鎮紀委調查組連續查了兩天的賬，查閱了勞動村近三年的全部賬目，也沒發現一筆疑似公款旅游的違規賬目。
“雖然賬上查無記錄，但不能輕易放過這個問題。”調查組又找部分群眾和被舉報參與旅游的部分村干部了解情況。
一番走訪下來，村干部基本都承認，村上的確組織大家去過重慶市永川區動物園參觀游玩。
通過走訪談話，調查組掌握了關鍵證據，耐心對程某開展思想工作，程某終于開口——村“兩委”曾以“三八”節活動名義，組織村社干部13人，前往重慶市永川區動物園游玩。期間產生費用1830元，在村級財務中以其他費用的名義報銷。程某還主動交代，自己曾組織全體村干部到納溪區花田酒地景區公款旅游，期間產生的460元費用也在村級財務中以其他費用的名義報銷。
無論是300萬元的受賄，還是2000多元的違規公款消費，都體現出信訪舉報的強大作用：“情報部”“觀察哨”“晴雨表”。對每一件信訪舉報，我們都要堅持依規依紀依法辦理，讓信訪舉報精準有效服務正風肅紀反腐工作。
信訪如此重要，怎樣才能做出高質量？
只是坐在辦公室等群眾來信來電？那可不夠。
得主動到基層了解情況，傾聽民聲，挖掘線索。
有的地方把群眾“上訪”變成干部“下訪”，領導坐到群眾家門口，跟群眾嘮嗑。
今年3月，湖南省紀委監委機關30名廳級領導干部下到縣鄉一線，有的和群眾一聊就是兩個小時，對一些簡單明了的事項立即辦、馬上辦，高效解決群眾煩心事。
重慶市綦江區紀委監委則選拔了322名村（居）監察監督員，上門入戶走訪排查，廣泛收集群眾意見建議，掌握信訪矛盾源頭信息，發現隱患依法及時就地解決群眾合理訴求。
現在，信訪還有可靠的技術支持——覆蓋全國的紀檢監察系統檢舉舉報平臺。各地靠著這個平臺，能更精準地進行信訪舉報綜合分析，提升信訪舉報的辦理質效。
最近，重慶市南岸區迎龍鎮蹇家邊村村民老王家農房分戶的事情終于辦好了，就是得益于基層紀檢組織及時準確地將信訪信息錄入平臺。
南岸區紀委監委信訪室通過系統篩查發現，各鎮都有反映一個類似問題：農村一宅多戶分戶難。而責任部門和屬地單位涉嫌相互推諉，導致村民無法辦理審批手續。
農房分戶涉及群眾的切身利益，信訪室就將這類情況快速轉交承辦室，有關部門依規依法辦理。沒過多久，老王和其他村民就拿到了紅色的戶口本。
信訪是送上門的群眾工作。群眾對什么不滿意，有哪些痛點和煩心事，都體現在一封封舉報信里。各級紀檢監察機關要把解決信訪問題的過程，當作踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。
舉報有了著落、有了說法，群眾自然能感受到正風肅紀反腐就在身邊，公平正義就在身邊。